İade Politikası

Değerli Müşterimiz,

Müşteri memnuniyetiniz bizim için çok önemlidir. Bu nedenle, satın aldığınız ürünlerle ilgili yaşayabileceğiniz herhangi bir memnuniyetsizlik durumunda, aşağıda belirtilen iade politikamız doğrultusunda ürünlerinizi iade edebilirsiniz.

1. İade Koşulları:

• İade Süresi: İade talebiniz, ürünün teslim alındığı tarihten itibaren 7 gün içinde yapılmalıdır.
• Ürün Durumu: İade edilecek ürünlerin ambalajlarının açılmamış, kullanılmamış ve zarar görmemiş olması gerekmektedir. Ambalajı açılmış, hasar görmüş veya kullanılmış ürünler iade alınamamaktadır.
• Fatura ve Belgeler: İade işleminin yapılabilmesi için, ürünle birlikte size gönderilen fatura ve tüm belgelerin iade edilmesi gerekmektedir.

2. İade İşlemi:

• İade Talebi: İade talebinizi, yardim@sezginkuruyemiş.com veya 0(364) 777 00 88 üzerinden bize bildiriniz. Talebiniz üzerine size iade süreciyle ilgili detaylı bilgi verilecektir.
• Paketleme: Ürünü orijinal ambalajında ve güvenli bir şekilde paketleyerek gönderiniz. Ürünlerin taşınma sırasında zarar görmemesi için gerekli önlemleri almanız önemlidir.
• Gönderim: İade edilecek ürünleri, anlaşmalı kargo firmamız ile göndermenizi rica ederiz. Kargo ücretleri, üründeki herhangi bir hata veya kusur nedeniyle yapılan iadeler dışında, müşteriye aittir.

3. İade Onayı ve Ücret İadesi:

• İade Onayı: İade edilen ürünler tarafımıza ulaştığında, ürünlerin iade koşullarına uygunluğu kontrol edilecektir. İade koşullarına uymayan ürünler müşteriye geri gönderilecektir.
• Ücret İadesi: İade onaylandıktan sonra, ödeme şeklinize göre ücret iadesi yapılacaktır. Kredi kartı ile yapılan ödemelerde iade, kartınıza yapılacak olup, bankanızın prosedürlerine göre iade süresi değişkenlik gösterebilir. Diğer ödeme yöntemleriyle yapılan alışverişlerde ise, belirteceğiniz banka hesabına iade yapılacaktır.

4. Özel Durumlar:

• Kusurlu veya Hatalı Ürünler: Teslim aldığınız ürünlerde herhangi bir kusur veya hata olduğunu düşünüyorsanız, durumu bize bildiriniz. Kusurlu veya hatalı ürünlerin iadesi durumunda kargo ücretleri firmamız tarafından karşılanacaktır.
• Yanlış Ürün Gönderimi: Yanlış ürün gönderimi durumunda, doğru ürünü temin etmek için gerekli işlemler en kısa sürede yapılacaktır. Yanlış gönderilen ürünün iadesi için kargo ücretleri firmamız tarafından karşılanacaktır.

Her türlü soru ve görüşleriniz için müşteri hizmetlerimizle iletişime geçmekten çekinmeyin. Sizlere en iyi hizmeti sunmak için buradayız.

Teşekkür ederiz,

Sezgin Kuruyemiş Müşteri Hizmetleri Ekibi